Políticas de cancelación:

No contamos con reembolso por cancelaciones sin importar el motivo de esta y se cobrará el 100% del costo del alojamiento automáticamente, independientemente de la razón de la cancelación.

El 50% restante (SOLO EFECTIVO) el día de tu noche. Evita comisiones: si el restante no será efectivo háznoslo saber, en ese caso al hacer tu reserva se deberá de cubrir el 100% de la noche; de otra forma tendrá 5% de comisión extra el restante de tu pago. Y se deberá de presentar el día de tu reserva la identificación coincidente de la tarjeta con la que se haya realizado el pago.

Recuerda que no tenemos cancelaciones, el costo restante se cobrará automáticamente si no asistes. Cambios de noches será necesario que se notifiquen mínimo con 30 días de anticipación. 

POLÍTICA DE CANCELACIONES | CAMBIOS DE FECHAS

*El costo de la reserva es No reembolsable

Si cancelas tu reservación, no obtendrás ningún reembolso o crédito para usar en una estancia futura.

Términos y condiciones:

ÚNICAMENTE hay cambio o movimiento de fechas sin costo por lluvias prolongadas de más de 2 días con probabilidad de mas del 80% de lluvia o incendios en el Bósque de la Primavera que marquen contigencia ambiental en la zona. Los cambios solo se aceptaran 2 días antes de la fecha de reserva y tendrán que agendarse dentro de la disponibilidad de nuestro calendario.

Cambios de fecha sin costo por otras razones solamente si tu reserva aún faltan más de 30 días.

Check in – Check out

Nuestro check in es de 3:00pm, check out 12:00pm en el glamping roble o caoba. En glamping pino el check in es de 2:00 y check out 11:00pm. Por atención a los demás glampers y para que tu estancia este limpia te pedimos llegues y salgas entre esos horarios. En caso de que no se respete el horario de salida de cada espacio se realizará un cargo de $500 por cada 30 min extra a tu estadía.

Si llegas antes tendrás que esperar en tu coche en nuestro estacionamiento hasta la entrada, nuestra limpieza comenzará de forma puntual así que te pediremos te retires del espacio en el horario correspondiente.

ACCESOS
Solo permitimos acceso a adultos debido a que puede ser peligroso para menores de 14 años. Contamos con espacios volados y no queremos ningún accidente. Si vienes con algún menor se les negará la entrada.

Queda prohibido hacer cualquier evento o reunión donde haya más de dos personas en la habitación.

Es necesario que tu llegada sea en automóvil o camioneta, el bosque de la primavera no tiene acceso a motocicletas o razers.

Amamos los animales, pero no los lleves a esta experiencia, es peligroso y te negaran el acceso a la primavera y a nuestras instalaciones.

Recuerda que el domo es transparente, por lo que durante las horas pesadas del sol (12:00pm-5:00pm) a pesar de tener la sombra de un árbol estará caliente.. Por lo que te invitamos a disfrutar la tina y disfrutar del exterior o preparar tus alimentos. No contamos con aire acondicionado ni calefacción.

La tina al exterior no se podrá utilizar si esta lloviendo o hubiese relámpagos por tu seguridad

La tina puede tener agua tibia en días nublados, debido a que tenemos calefacción por calentador solar, (contamos con boiler de emergencia para que puedan contar con el agua a la temperatura deseada sin importar la situación) sin embargo no se harán reembolsos por cualquier situación, debido a que como estamos en la naturaleza hay muchos temas que pueden salir de nuestro control.

El agua de la tina comenzará a salir fría si excedes 3/4 de la capacidad de la tina, no lo hagas por el ambiente y tu comodidad, es bastante amplia lo cuál significa mucha agua (1,000L)

El viento y los árboles pueden hacer que se vaya la luz, aunque no es muy usual te pedimos entiendas la situación, tenemos un plan para cada punto, contamos con una planta de luz así que no tendrás este inconveniente.

BOSQUE DE LA PRIMAVERA

No hay acceso a motocicletas o razers.

Queda prohibido iniciar fuegos o hacer fogatas, dejar basura en el bósque, cazar o herir animales.
Recuerda que estamos en el bósque, no hemos tenido casos de picaduras de animales (serpientes, arañas, escorpiones) y ningún glamper se ha topado con ningún animal pero es importante que tu acompañante sepa si tienes alguna alergia o complicación tendrás que ser llevado al hospital más cercano en la ciudad.

Si tienes alguna caida por favor marca: al número de emergencia 911 y al 3316060842 o 3327210831 para ser ayudado por nosotros recuerda que tenemos un kit básico de pequeños auxilios en cada espacio.
Si por cualquier situación hay fuego en un lugar cercano a ustedes hay un extinguidor dentro del domo, ahí no llega el fuego del bósque pero es importante que sean responsables de no crear ninguna causa para que inicie alguno.

DAÑOS Y RESPONSABILIDADES

No es un espacio peligroso sin embargo no nos hacemos responsables de caídas o cualquier tipo de daño o lesión que puedan tener dentro de nuestras instalaciones o el bósque de la primavera, así como cualquier accidente. Deberás comprometerte a salvaguardar tu persona.

RECOMENDAMOS NO ESTAR BAJO LOS EFECTOS DEL ALCOHOL AL PASAR POR EL PUENTE COLGANTE NI ACERCARSE A ÁREAS VOLADAS. Así como no jugar, brincar o correr en estos espacios.

No nos hacemos responsables por cualquier objeto o pertenencia que dejes en las instalaciones y de ser el caso recomendamos que en cuánto te percates nos contactes para buscarlo, no podremos ir a dejártelo en ningún lugar, te diríamos día y hora de recolección.

Recomendamos te estaciones con el frente hacia el camino por si tienes una emergencia de cualquier tipo puedas salir con mucha mayor facilidad. Contamos con un pequeño kit de pequeños auxilios, no contamos con medicinas debido a que no se permite proveerlas, por favor si tienes cualquier condición médica ir preparado, recuerda que la farmacia más cercana esta a 15-20min.

PRECIOS

Los precios pueden variar sin previo aviso y aún después de haber preguntado el precio por noche.

Estacionamiento:

Los autos se deben de estacionar dentro del área específica. Prohibido obstruir el camino por respeto a las personas propietarias del rancho donde se encuentra el glamping.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS POLÍTICA DE CANCELACIONES | CAMBIOS DE FECHAS
El costo de la reserva No es reembolsable.Si cancelas tu reservación, no obtendrás ningún reembolso o crédito para usar en una estancia futura.

Cambios de fechas sin costo se permiten por lluvias prolongadas de más de 2 días con probabilidad de mas del 80% de lluvia o incendios en el Bósque de la Primavera que marquen contigencia ambiental en la zona. Los cambios solo se aceptaran 2 días antes de la fecha de reserva y tendrán que agendarse dentro de la disponibilidad de nuestro calendario.

Cambios de fecha por cualquier otro motivo sin costo si tu reserva aun falta mas de 30 días. Si falta menos para tu reserva no podremos hacer el cambio de noche pero la puedes traspasar a alguien de tu confianza.

Tu información de registro no será vendida ni prestada, se utilizará solo para fines informativos de Conecta Glamping hacia ti.

Si detectamos un riesgo por parte del bósque o de las instalaciones nos reservamos el derecho de mover tu fecha por salvaguardar tu seguridad.

Al hacer tu reserva te apegas y estas de acuerdo a todas las políticas aquí mencionadas.

INSTRUCCIONES DE LLEGADA Y MÁS RECOMENDACIONES SE ADJUNTAN EN CORREO DE CONFIRMACIÓN DE TU RESERVA

Si nos necesitas contáctanos: 

Chat Bot WhatsApp: +52 334485656

WhatsApp Ventas | Extras | Atención a reservas:+52 3332237473.

WhatsApp de Asistencia a huéspedes en el espacio: +52 5649579320.

Emergencias: +52 3316060842 | +52 3327210831.